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黔南州联合检查组到瓮安开展春节前旅游安全、服务质量和市场秩序检查工作

作者:文朝丽 来源:瓮安县旅发委 日期:2018/2/2 14:17:53

  1月30日,黔南州旅游联合检查组一行到瓮安县对旅游安全、服务质量及市场秩序进行春节前联合大检查,检查组一行由州旅发委副主任杨忠明带队,州消防支队及相关人员参与,瓮安县副县长桂国全、旅发委副主任刘仁斌及县消防大队等相关部门人员陪同检查。

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  检查组一行先后到草塘千年古邑区、中维酒店、雍江大酒店以及长歌旅行社、青年旅行社进行了检查。通过看现场、查资料及召开座谈了解情况,检查中发现存在以下问题:

  1、草塘景区接待中心大厅有电线裸露,消防栓里无消防水带;接待中心公示的投诉、应急救援电话不完整,须增加州旅发委投诉电话及应急救援电话。

  2、中维酒店消防控制室工作人员对系统操作不熟悉;厨房的食品未建立进货台账且未索要发票。

  3、雍江大酒店消防通道有堆放杂物的现象;客房消防喷淋头被包裹;监控室线路混乱;微型消防站消防设备配置不够;消防检查记录本上的时间与实际不符合。

  4、青年旅行社旅游合同未使用规定的新版合同;合同存在几个人签一个合同、只有某某等人字样,未使用授权说明,具体的人员体现不出来。

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  检查组对查出的问题要求企业立即整改,希望景区、酒店及旅行社要强化安全管理,及时的消除安全隐患。

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  检查组提出:草塘景区大戏楼及猴场会址的木结构建筑安全隐患排查要到位整改要到位,在春节期间开展大型活动时作好应急预案,加强安保力量,加强旅游文明宣传和旅游从业人员服务质量培训工作,不断提升瓮安县旅游接待能力和服务能力。

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  检查组强调:为做好春节期间旅游安全和市场秩序管理工作,预防和减少旅行安全事故,提升旅游服务质量,县旅发委要进一步加大旅游安全和市场秩序监管力度,持续组织开展安全检查和隐患排查,把监管工作抓细抓实,并指导督促企业切实提高旅游服务质量,加大旅游投诉受理和处理力度,规范旅游市场秩序,充分展示旅游服务水平和形象,全面营造文明、健康、舒适、安全的旅游环境。