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2021年度黔南州景区从业人员服务质量提升培训班在荔波举行

作者:刘岳峰 来源:黔南州文化和广电旅游局(州体育局) 日期:2021/9/15 8:54:03

  为促进我州旅游服务质量提升,保障黔南州旅游产业化高质量发展,黔南州文化广电和旅游局于9月12日至14日,在荔波县三力丽呈酒店举办了2021年度全州景区从业人员服务质量提升培训班。黔南州十二县市景区从业人员共60余人参加了培训。

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  在开班仪式上,黔南州文化市场综合行政执法支队支队长邓云菊同志在作了动员讲话。她提出三点要求,一是各景区要不断提高服务质量,提供更温馨的服务;二是“中秋”“国庆”假期即将来临,外出旅游人数较多,各县(市)文旅部门及景区要持续做好疫情防控工作,深入排查安全隐患,切实落实安全工作责任制,确保景区安全有序。三是各学员要珍惜这次培训机会,认真听课,将所学成果运用到以后的实际工作中去。

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  为期两天的培训邀请到了黔南师院、贵州省经贸职业技术学院4位行业资深老师,为来自全州各景区的从业人员讲授了景区导游综合能力提升、景区服务质量提升、景区接待礼仪、景区安全管理预控等课程,并开展了沉浸式互动课堂交流讨论。学员们纷纷表示此次培训非常贴近实际,均是日常平时工作中急需丰富的内容,课程内容对今后如何热爱工作、如何处理突发状况、如何丰富内涵、如何提高服务质量在心中引起了强烈的共鸣和启发,对今后的工作会起到较大帮助。

 

编辑:保超燕
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